Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ok97

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok97", "chúng tôi", "nền tảng": Đề cập đến công ty vận hành trang web ok97.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "người chơi", "bạn": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok97.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng ok97, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ok97, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, lô đề và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc ưu đãi nào được ok97 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng ok97.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok97, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định nội bộ của ok97.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng phần mềm VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế để lách các hạn chế địa lý.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải hoàn thành đầy đủ quy trình đăng ký tài khoản trên nền tảng ok97 bằng cách cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ok97 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đang sử dụng.

Việc từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm dừng chức năng rút tiền hoặc đóng tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ok97 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok97.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho ok97 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ok97 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• ok97 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

4.2 Rút tiền

ok97 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Một số điều kiện áp dụng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút cho ví điện tử; 15–60 phút cho chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ok97.
• ok97 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ok97 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả của từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• ok97 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi hoặc áp dụng chiến thuật cá cược nhằm tối thiểu hóa rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cược phải được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống ok97 trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cá cược trước trận) hoặc trong khung thời gian cho phép (đối với cá cược trong trận). ok97 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược không được ghi nhận do lỗi kết nối từ phía người dùng.

6.2 Hủy cược và hoàn tiền

ok97 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể.
• Tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật và khác biệt đáng kể so với tỷ lệ thị trường thực tế.
• Có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc dàn xếp kết quả thi đấu.

6.3 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu được ok97 công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt, ok97 sẽ xem xét tất cả bằng chứng liên quan và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 72 giờ làm việc.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok97:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện cá cược phối hợp (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok97 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên ok97 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ do vi phạm

ok97 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ok97. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. ok97 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trên trang web. ok97 sẽ thông báo cho người dùng trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok97 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok97.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ok97 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngăn đặt cược thêm.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hoàn tác khi người dùng nhận thấy có vấn đề với hành vi cá cược của mình.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ok97.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok97 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ok97 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ok97 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dỡ ngược (reverse engineer) hoặc can thiệp vào mã nguồn của nền tảng ok97.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của ok97 cho mục đích thương mại mà không được cấp phép .

12 Thay Đổi Điều Khoản

ok97 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ok97 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản đến toàn bộ người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok97 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ok97 để yêu cầu đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ok97 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ok97.support
• Telegram: @ok97vn
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok97

ok97 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.