Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ok97

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ok97 ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ ok97.cam. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của người dùng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng ok97.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi sử dụng website ok97.cam.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với ok97 qua các kênh hỗ trợ (Live Chat, Zalo, Telegram, email).
• Người dùng truy cập thông qua ứng dụng di động của ok97 (nếu có).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok97. ok97 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ok97, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng đã che, tên chủ ví điện tử), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ok97, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Trang đã truy cập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên trang web.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).
• Nhật ký hoạt động đặt cược, kết quả và lịch sử chơi game.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok97 có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài được ủy quyền hợp pháp, bao gồm:

• Đối tác xác minh danh tính (KYC/AML providers) để xác thực thông tin người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu sàng lọc chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok97 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ pháp luật:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các thay đổi thông tin tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả, thanh toán tiền thắng và vận hành toàn bộ các sản phẩm giải trí trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng và tạo lịch sử giao dịch minh bạch.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận danh tính theo quy định pháp luật.
• Chống rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua tất cả các kênh liên lạc.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, tấn công mạng và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ok97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa ok97 và người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, ok97 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào từ phía người dùng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok97 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML: Các công ty xác minh danh tính được ủy quyền hợp pháp nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu và công cụ hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ok97.
• Cơ quan nhà nước: ok97 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật, tư pháp hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web ok97. Cookie giúp nền tảng nhận diện thiết bị của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie ok97 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp ok97 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ok97.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng ok97 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001 về quản lý an ninh thông tin. ok97 đảm bảo dữ liệu người dùng Việt Nam được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa đặc quyền (least privilege).
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi truy cập vào dữ liệu người dùng.

7.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ok97 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa cookie.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà ok97 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ok97 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu giữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không còn đầy đủ. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu ok97 phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ok97 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ trong thời gian bạn khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ok97 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: hủy đăng ký nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng ok97 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định pháp luật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với ok97 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. ok97 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

ok97 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, ok97 sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Hoàn trả toàn bộ số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh hợp lệ.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ok97, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok97 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, ok97 sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ok97.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả người dùng đã đăng ký có địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Lưu giữ phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok97 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ok97 để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: ok97.support
• Telegram: @ok97vn
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại ok97.cam
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần